Terminos y Condiciones
Condiciones de Pago
Las condiciones de pago son de 30 días y el cliente por obligación nos debe informar el
email para el envío de facturas (solo se puede ingresar 1 email a nuestro sistema), en caso
de no entregar esta información se dejará en nuestro sistema el email de la persona de contacto.
Las facturas se envían por correo electrónico los últimos días de cada mes en formato XML
y PDF desde nuestro e-mail facturacionatrack@gmail.com, posteriormente se envía
nuevamente la factura en formato PDF a través del email mmonsalve@autotrack.cl
informado de la emisión y datos bancarios para el pago de documento.
Al no recibir pago de factura vencida nuestra empresa tiene el derecho de suspender el
servicio GPS, el cual se informa a través de correo electrónico señalando la fecha de esta
gestión. Mientras el servicio se encuentre suspendido por deuda, no se realizará ningún tipo
de gestión adicional. Ejemplo: nuevas instalaciones, revisión de equipos GPS,
desinstalación, etc.
*Suspensión de servicio: consiste en bloquear al usuario para no ingresar a plataforma pero
el servicio GPS continua activo.
Condiciones de Baja
Existen 2 condiciones por baja del servicio GPS:
1° Solicitud del cliente: Para solicitar esta gestión el cliente debe tener las facturas
pagadas y enviar un correo al email postventa@autotrack.cl con copia
esotomayor@autotrack.cl, marostica@autotrack.cl, mmonsalve@autotracl.cl, una vez
realizada la baja del servicio se notificará al cliente por este mismo medio y se cobrará los
días proporcionales que el servicio estuvo activo.
2° Baja por deuda: Se notifica al cliente su deuda a través de correo informando monto de
deuda y fecha de baja del servicio, una vez dado de baja el servicio GPS el cliente cuenta
con 2 días para pagar su deuda sin costo de activación y detener el envío a cobranza
judicial.
Condiciones de Reactivación:
Costo de activación 1 UF + IVA por patente.
La reactivación siempre se intentará en forma remota. En caso de no ser posible se tendrá
que realizar en Terreno, donde podrán existir costos adicionales por desplazamiento.