Condiciones de Pago

Las condiciones de pago son de 30 días y el cliente por obligación nos debe informar el email para el envío de facturas (solo se puede ingresar 1 email a nuestro sistema), en caso de no entregar esta información se dejará en nuestro sistema el email de la persona de contacto.

Las facturas se envían por correo electrónico los últimos días de cada mes en formato XML y PDF desde nuestro e-mail facturacionatrack@gmail.com, posteriormente se envía nuevamente la factura en formato PDF a través del email mmonsalve@autotrack.cl informado de la emisión y datos bancarios para el pago de documento.

Al no recibir pago de factura vencida nuestra empresa tiene el derecho de suspender el servicio GPS, el cual se informa a través de correo electrónico señalando la fecha de esta gestión. Mientras el servicio se encuentre suspendido por deuda, no se realizará ningún tipo de gestión adicional. Ejemplo: nuevas instalaciones, revisión de equipos GPS, desinstalación, etc.

*Suspensión de servicio: consiste en bloquear al usuario para no ingresar a plataforma pero el servicio GPS continua activo.

Condiciones de Baja

Existen 2 condiciones por baja del servicio GPS:

1° Solicitud del cliente: Para solicitar esta gestión el cliente debe tener las facturas pagadas y enviar un correo al email postventa@autotrack.cl con copia esotomayor@autotrack.cl, marostica@autotrack.cl, mmonsalve@autotracl.cl, una vez realizada la baja del servicio se notificará al cliente por este mismo medio y se cobrará los días proporcionales que el servicio estuvo activo.

2° Baja por deuda: Se notifica al cliente su deuda a través de correo informando monto de deuda y fecha de baja del servicio, una vez dado de baja el servicio GPS el cliente cuenta con 2 días para pagar su deuda sin costo de activación y detener el envío a cobranza judicial.

Condiciones de Reactivación:

Costo de activación 1 UF + IVA por patente.

La reactivación siempre se intentará en forma remota. En caso de no ser posible se tendrá que realizar en Terreno, donde podrán existir costos adicionales por desplazamiento.